Conditions Générales de vente
Dernière mise à jour des conditions générales de vente : 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent toutes les commandes de bijoux artisanaux ainsi que les prestations de communication animale proposées par Maëlys Larger, exploitante sous le nom commercial Mama Comm’Unique. Cette micro-entrepreneure, immatriculée sous le numéro SIRET 93958747300025, exerce son activité au 5 Impasse Hector Berlioz, 71100 Saint-Rémy.
Article 1 — Identification du vendeur
Maëlys Larger exerce son activité sous le nom commercial Mama Comm’Unique. Elle est immatriculée sous le numéro SIRET 93958747300025. Son siège social se situe au 5 Impasse Hector Berlioz, 71100 Saint-Rémy.
Vous pouvez la contacter par e-mail à l’adresse suivante : mama.communique@gmail.com ou via son site internet www.mama-communique.com.
Par ailleurs, la TVA ne s’applique pas conformément à l’article 293 B du CGI.
Article 2 — Champ d’application
Les présentes CGV régissent, d’une part, la vente à distance de bijoux faits main expédiés par voie postale. D’autre part, elles encadrent les prestations de communication animale réalisées à distance ou lors de déplacements.
Ainsi, toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 3 — Produits et prestations
3.1 Bijoux
Maëlys Larger conçoit et fabrique chaque bijou de manière artisanale. Par conséquent, chaque création reste unique ou produite en petite série.
Les photographies présentées sur le site reflètent fidèlement les produits. Cependant, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans.
3.2 Communication animale
Maëlys Larger propose des séances de communication animale basées sur une approche intuitive et énergétique. Toutefois, ces prestations ne remplacent en aucun cas un avis vétérinaire, médical ou comportemental.
En conséquence, aucun résultat ne peut être garanti.
Article 4 — Prix
Les prix s’affichent en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable). Maëlys Larger peut ajuster ses tarifs à tout moment. Néanmoins, elle applique toujours le prix en vigueur au moment de la commande.
Concernant les bijoux, les frais d’expédition s’ajoutent au prix et restent à la charge de l’acheteur, sauf mention contraire.
Article 5 — Modalités de commande
Vous pouvez commander les bijoux directement via le site internet ou par e-mail. Une fois le paiement reçu et la confirmation envoyée, la commande devient définitive.
En parallèle, vous pouvez réserver une prestation de communication animale par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.
Article 6 — Paiement
Maëlys Larger accepte les paiements par virement bancaire ainsi que via la plateforme sécurisée PayPal.
Elle traite la commande uniquement après réception du paiement complet. En cas de virement bancaire, elle place la commande en attente jusqu’à réception des fonds.
Article 7 — Expédition et livraison
Maëlys Larger expédie les bijoux sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Toutefois, elle peut adapter ce délai en cas de commande personnalisée ou de rupture de stock.
Elle confie l’expédition à La Poste ou à un autre transporteur. Ensuite, elle envoie un e-mail de confirmation à l’acheteur.
Cependant, en cas de force majeure (grève, intempéries, etc.), elle ne peut être tenue responsable des retards de livraison.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez le faire sans justification ni pénalité.
Pour cela, vous devez notifier votre décision par e-mail ou via le formulaire prévu à cet effet.
Ensuite, vous retournez les articles à vos frais, dans leur état d’origine, non portés et non endommagés.
Maëlys Larger procède au remboursement dans un délai de 14 jours après réception des produits, en utilisant le même moyen de paiement.
Exception
Les articles personnalisés ou sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
De plus, si la prestation de communication animale a été entièrement réalisée avec votre accord avant la fin du délai légal, vous ne pouvez plus exercer ce droit.
Article 9 — Absence de retour hors cadre légal
Au-delà du délai légal de 14 jours, Maëlys Larger n’accepte aucun retour ni échange. En effet, elle fabrique les bijoux de manière artisanale, ce qui exclut toute politique de retour étendue.
Article 10 — Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.
En cas de problème, vous pouvez contacter Maëlys Larger par e-mail.
Article 11 — Responsabilité
Maëlys Larger ne peut être tenue responsable des dommages liés à l’utilisation d’Internet, tels que les interruptions de service ou les intrusions extérieures.
Par ailleurs, les prestations de communication animale reposent sur une pratique intuitive. Elles ne remplacent pas un avis professionnel. En conséquence, Maëlys Larger décline toute responsabilité concernant les décisions prises par le client.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Le contenu du site www.mama-communique.com (textes, images, créations, logo) appartient à Maëlys Larger. À ce titre, le droit de la propriété intellectuelle le protège.
Ainsi, toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
Article 13 — Données personnelles
Maëlys Larger collecte et traite les données personnelles dans le respect de sa politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 14 — Litiges
En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. Cependant, si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français compétents traitent le dossier.
Enfin, pour les litiges de consommation, vous pouvez saisir un médiateur.
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
